期刊简介
本刊1989年创刊，至今已17年。创刊以来，坚持明确的办刊宗旨，即传播医学信息，交流学术思想，探讨医学上的新理论、新方法、介绍防治工作中的经验，以临床普及为主，提高为辅，立足海南，面向全国，辐射海外，为发展我国医学事业，保护人民健康服务。
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首页>海南医学杂志
- 杂志名称：海南医学杂志
- 主管单位：海南省卫生厅
- 主办单位：海南省医学会
- 国际刊号：1003-6350
- 国内刊号：46-1025/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, CA 化学文摘(美), 知网收录(中), 万方收录(中)
基层医院急诊科常见护患纠纷原因分析及防范对策
邓红梅；徐慧华；周新潮；杨丽贞
关键词：急诊, 护理, 医疗纠纷, 对策
摘要：目的 分析基层医院急诊科发生护患纠纷的常见原因,探讨护理过程的安全管理对策.方法 总结2009年2月至2011年2月间某院发生的12起护患纠纷案例,分析其诱发原因依次为:服务态度冷淡、护患沟通欠畅、服务意识和法律意识淡薄、业务素质差.自2011年2月至2013年2月针对性加强护理安全管理,包括提高安全护理认识、转变服务态度、增强沟通能力、强化行业风险意识、强调急诊护理的规范性和连贯性、提高整体业务素质、强化管理手段及实施科学化管理.结果 科学化管理的2年来护理人员心理素质、业务素质及服务质量显著提升,共发生护患纠纷3起,是往年同期发生例数的四分之一,发生率明显低于往年同期,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 深化护理安全管理,采用有效的护理安全控制,全面提高护理质量,可明显减少基层医院护患纠纷的发生.
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