期刊简介
本刊1989年创刊，至今已17年。创刊以来，坚持明确的办刊宗旨，即传播医学信息，交流学术思想，探讨医学上的新理论、新方法、介绍防治工作中的经验，以临床普及为主，提高为辅，立足海南，面向全国，辐射海外，为发展我国医学事业，保护人民健康服务。
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首页>海南医学杂志
- 杂志名称：海南医学杂志
- 主管单位：海南省卫生厅
- 主办单位：海南省医学会
- 国际刊号：1003-6350
- 国内刊号：46-1025/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, CA 化学文摘(美), 知网收录(中), 万方收录(中)
大型三甲综合性医院数字化一站式自助机应用体会及思考
王其琳；郑军华；侯冷晨；费鸿翔；王晚晴
关键词：医院, 自助机, 数字化, 体会
摘要：目的：分析我院数字化建院中开展的自助机服务运行现状，找出改进服务流程的方式和方法，提高自助机的使用率，降低非诊疗时间，增强患者就诊满意度，为开展同类创新管理业务的医院提供参考和对照。方法收集整理2014年第四季度全院挂号信息，剔除其中不使用自助机的急诊挂号信息，进行回顾性分析，利用SPSS18.0分析使用两种方式就诊的患者在年龄、退号率、缴费率等方面的差异。结果自助机的退号率只有1.46%(2796/190976)，远低于窗口12.37%(52497/424459)的退号率，但是平均年龄偏高(58.45岁)。利用自助机缴费的就诊者比例偏低，只有2.21%(13623/615435)，持有医保卡的患者占了自助机使用者的多数，达到95.73%(601812/615435)，高出窗口挂号的医保比例22.12%，不同时间段两者的挂号趋势一致。结论只有加强实时监控，降低故障发生率，优化自助机内外部布局，方便就诊者快速定位选择，改进支付流程及支付方式，指导为主，分时段增减协助挂号志愿者，才能让自助机更好的为就诊者服务。
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