期刊简介
本刊1989年创刊，至今已17年。创刊以来，坚持明确的办刊宗旨，即传播医学信息，交流学术思想，探讨医学上的新理论、新方法、介绍防治工作中的经验，以临床普及为主，提高为辅，立足海南，面向全国，辐射海外，为发展我国医学事业，保护人民健康服务。
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首页>海南医学杂志
- 杂志名称：海南医学杂志
- 主管单位：海南省卫生厅
- 主办单位：海南省医学会
- 国际刊号：1003-6350
- 国内刊号：46-1025/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, CA 化学文摘(美), 知网收录(中), 万方收录(中)
优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响
麦伟娟；冯秀群
关键词：门诊, 护理管理, 优质服务, 焦虑
摘要：目的 探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响.方法 随机选择2015年12月至2016年1月在佛山市高明区人民医院门诊就诊的患者各200例分别纳入对照组和观察组,对照组患者实施常规门诊护理,观察组患者则实施优质服务模式,比较两组患者的护理满意度及焦虑心理情况(SAS评分).结果 观察组患者的SAS评分为(43.7±9.5)分,明显低于对照组的(47.4±10.8)分,护理满意度评分为(97.4±20.5)分,明显高于对照组的(92.3±19.7)分,差异均有统计学意义(P>0.05).结论 门诊护理管理中应用优质服务模式可以有效缓解患者的焦虑心理,提高患者的满意度.
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